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IHI寿力压缩技术(苏州)有限公司由株式会社IHI和美国寿力公司于2004年在苏州共同创设，是一家开发、生产、销售各类工业用离心压缩系统及设备，并为客户提供相关服务的专业公司。经过十多年的持续发展，公司旗下的产品已发展为完整系列，其中的T系列标准机和f系列工程机，能满足在化工、汽车、能源、电子设备及空分、纺织、钢铁和各种供气服务领域的特殊需要，并向全球的顾客提供高效、优质的服务。

加入IHI集团三十多年的中村浩先生，于今年7月，被委派担任IHI寿力压缩技术(苏州)有限公司总经理。在他的号召下，公司全员戮力同心，共同克服疫情带来的不利影响，攻坚克难，理想地完成了业务指标。接下来的工作中，他将带领IHI寿力如何更好地在离心压缩机领域贡献出公司和个人的力量。我们借助同总经理中村浩先生的访谈机会，对此进行深入的探讨。

IHI寿力总经理 中村浩先生

技术与创新：业务发展步伐稳定

面临复杂多变的外部环境和国内疫情反复的严峻形势，能源和材料成本上涨等不确定因素对市场产生持续影响。中村先生表示，IHI寿力将持续遵循“根植中国，以技术贡献社会”的发展原则，坚定创新发展路线，大力推进压缩机的标准化和国产化。目前，公司所有离心压缩机产品均系客户定制产品，由专业的技术工程团队对产品进行配套设计，并依据客户的具体生产需求，对相应设计实施合理调整。在产品投入使用后，公司也非常注重收集用户体验数据，及时派遣工程师对产品进行维护修缮。

中村先生从一上任开始，便着手对公司各项讯息进行深入了解和掌握，以其实干和勇于开拓的作风，带领全体员工进一步拓展市场，在国内日趋激烈的市场竞争环境和“碳中和、碳达峰”的大趋势下，尤其注重产品的设计、性能环节，力求生产出符合节能高效的离心压缩机，为中国工业生产保驾护航，稳步迈进。

此外，公司实时跟踪分析市场环境变化，深挖客户核心需求，并迅速调整、制定中期和长期业务发展战略，现已推行实施了一系列扩大研发和产能举措。在当下日益严峻的经济环境趋势下，中村先生坚持公司应更加注重倾听客户声音，整合痛点和重点要求，以客户核心需求为导向，推动根源解决，打造公司高品质产品新优势。真实感受每一位客户的诉求，并深入关注客户体验，从生产到售后，为客户提供个性化离心压缩机生产服务方案。他认为，在着力于提升产品品质的同时，公司更要从多角度去挖掘为客户提供全面服务的可能性，在为客户创造价值的同时，从产品和服务的各个方面入手，建设品牌愿景，树立行业标杆。

在具体的工作中，中村先生提出要在售后服务中坚持问题导向，认真研究分析其中出现的问题，加强同客户的信息沟通交流，通力合作，解决客户关注的各类问题，同时注重对用户数据的收集，加强产销衔接，确保满足用户生产需要，提升公司产品售后服务质效。

中村先生表示，今年是IHI美国寿力作为独立实体进入中国离心压缩机生产行业的第18年，IHI寿力在离心压缩机制造领域口碑优良、表现强劲，经过十多年的不懈努力已在中国市场站稳脚跟。IHI寿力完整的产品线和客户群、持续增加的研发投入、多系列产品的产能和快速增加的订单份额将保证公司保持稳定持续的增长。

IHI美国寿力召开售后业务会议深挖客户核心需求

机遇与挑战：积极适应并紧随政策变化

中村先生介绍到，在离心压缩机生产领域，IHI寿力在国内已拥有完善的生产和研发布局。苏州工厂于2006年投入使用，一直以来，IHI寿力积极谋求产业技术创新与升级，扩展国内外市场。2021年，公司立足IoT技术，开始对“IHI-SULLAIR专有云”的开发，并于今年开始项目试运行，对交付给客户的产品以及生产设备的运行信息，运用数字化平台设备进行追踪，为客户提供更优质的售后服务质能。今年7月，IHI寿力郑州办事处正式开业，为北区业务的发展拉开了新篇章。这些新产品研发和业务新布局显著提升了IHI美国寿力寿力对产品的供应能力，切实扩大了市场和服务范围。

目前，在经济下行的大环境背景下，市场竞争日益激烈。中村先生认为，“节能增效”的政策对IHI寿力来说既是挑战，更是机遇。面对当下形势，IHI寿力在经营管理、市场和营销战略方面，采取了系统举措。公司注重改善更新产品，扩大销售和服务网络，在产品的整个生命周期内更加切实有效地关注和服务客户。同时，也积极在国内开拓市场，以提供更加精细的高质量产品服务，寻求和探索如新能源、电子等发展中的商业领域，执行敏捷和灵活的销售活动。并强化客户服务管理，通过提供能源管理系统和产品全包业务等服务的针对性改善工作，切实提高为客户服务的品质。为各产业提供高品质的离心压缩机，助力制造业产业生产升级，以此实现以技术贡献社会的价值追求。

中村先生提出，随着政府积极推进“碳达峰、碳中和”战略目标的实现和人民健康意识的不断提升，环保节能增效产品将成为公司研发和创新的战略性方向。工程机械设备在生产使用过程中本就不可避免地会对环境造成一定影响，公司在生产时使用绿色环保涂层，降低在使用过程中对环境的污染。在节能降耗方面，IHI寿力为客户提供系统的气体解决方案，如机头改造、热回收系统等服务，以此实现节能增效。

位于苏州高端制造与国际贸易区的IHI美国寿力寿力，在建设和成长途中，深得苏州市当地政府及各有关部门的关怀与扶持。中村先生表示，IHI寿力十分愿意利用自身的技术和能力，切实践行公司的发展原则，反馈服务于当地。IHI寿力积极响应园区政府提高自主创新能力的号召，通过组建研发中心，提高产业素质的同时也增强了自身的竞争力。

新产品高温余热回收系统助力节能增效

价值与管理：“以人为本”促企业发展IHI寿力的核心竞争力是“渠道、服务、技术、人本、质量”。其中，“人”是IHI寿力发展的核心所在，勤奋、敬业和自律的员工是IHI寿力能够根植于中国并逐渐成长的主要动力。中村先生始终坚持，要让所有员工感受到在公司工作的快乐。

公司的发展运营和员工之间是一种和谐的、能够共同友好成长的关系，中村先生强调到。在一家优质的企业，员工能充分发挥出各自的能力，并和公司一起为客户提供一流的价值。而正是这一“人本”经营价值理念，使得IHI美国寿力寿力上下拥有高度的凝聚力。在此基础上，IHI寿力立足市场，一以贯之地为客户提供优质的产品、服务和解决方案。

中村先生指出，IHI寿力立志于成为一家杰出的企业，能够和公司的客户、合作伙伴、员工建立基于信任、互惠互利、双赢的关系，携手共进，为社会的可持续发展作出贡献。这一目标的落脚点便在于对“人本”的重视和经营发掘。而母公司IHI集团，除了“以科技贡献社会”外，还有一个口号是“人力资源是公司唯一和最有价值的资产”。自然，IHI寿力也不例外，一直以来，公司十分注重员工关怀，并致力于为员工提供良好舒适的工作环境和氛围。中村先生也希望培养和促进所有员工在这里工作的快乐，同时，充分发挥每一名员工的能力，从而为客户提供一流的价值。因为客户购买的不仅仅是我们的产品，更是我们的产品和服务为他们所提供的价值和利益。

为了让员工能够舒心的在公司投入工作，IHI寿力在发展之初就通过建设规范优质的办公场所为员工们提供舒心的工作环境。此外，公司还拥有成熟的员工成长培训体系，能够帮助员工个人得到完善的发展和自我价值的实现。IHI寿力一直以来都在矢志不渝地践行“以人为本”的发展理念，健全和完善公司员工的保障机制，十分重视员工的个人发展和利益维护。尤其是员工职业安全的保障上，2021年，IHI寿力建立了ISO45001 职业健康安全管理体系。以此为契机，公司全面提升了在职业健康安全体系的管理水平，关心员工身心健康，积极保障员工的健康，安全权益，努力营造健康安全文化，树立安全第一，质量第一的理念。

协作与共赢：内外部关系稳定和谐

中村先生在离心压缩机领域，尤其是客户关系及销售管理方面，拥有极其丰富的工作经验。在访谈过程中，中村先生饶有兴味地与我们分享了他从业生涯中的一则趣事。

彼时，中村先生负责某海外公司的一个液化天然气压缩机项目，在项目推进过程中需要与客户的采购经理及对方律师进行商务谈判。谈判现场，客户方采购经理忽然提出一个十分不合常理的任性要求。当时的情境下，中村先生也毫无例外的产生了情绪波动，但他还是迅速对形势进行了理智的判断分析，坚定陈述自己观点，有理有据地开展下一步的谈判。最终，在条理清晰而论证有力的说明和极力争取下，他彻底说服了对方律师，并促使客户心服口服地接受了我方提出的公平合理的条件。

此次经历，使中村先生在之后的工作中更注重谋求沟通双方的共赢机会。他认为，买卖双方是平等的合作伙伴关系，双方应携手去创造共同价值。当然，这一切建立的基础是卖方有能力提供优质的产品及专业的服务。这样的理念也正是IHI寿力所追求的价值观。

中村先生认为，企业的生产和对外经营，最终是要回归到商务上的。而商务就是同内部和外部的人们打交道，这是一项科学和艺术，其中，最重要的就是人与人之间的沟通。因为不管是企业内部的员工之间，还是外部与公司经营发展的人群，不同的人和群体都具有各自不同的兴趣和喜好，双方之间进行沟通的方式和契机也有所不同。有时候，想与对方寻求共同点以实现沟通上的突破看起来很艰难，然而，唯一可行的打破沟通壁垒的方案就是坦诚地去展示自己，去尝试着呈现出整体的情况，积极找到双方之间存在的差距。这样，找到双方能够达成一致的解决方案就会更容易。而一旦有了有效的沟通和交流，那么很多的困难都会自然而然地转化为自身发展的机遇，这一点对人和对公司都是适用的。

因此，不管是在销售关系、采购关系，还是和地方政府的关系中，IHI寿力均十分注重同外界保持和谐共赢的状态。满足客户的生产需求，助力提升社会发展，以不断增长的公司利润和价值来回报每一位股东和员工，这也是IHI寿力的经营理念和贯彻始终的奋斗目标。

客户和社会需要富有社会责任感的公司来提供高价值和高品质的产品和服务。中村先生认为，在未来几年，IHI寿力将从优秀出发，迈向杰出。因为杰出的企业能够创造出更优质的价值，为社会经济的高质量发展贡献出自己的力量，而同时，员工们也会以在这样杰出的公司工作而感到自豪。目前，IHI寿力正在朝着这一目标努力迈进。